Com a desaceleração do mercado de trabalho americano, entrevistas conduzidas por inteligência artificial e cartas de apresentação geradas automaticamente estão mudando drasticamente o processo de busca de emprego. E talvez não para melhor.
Mais da metade das organizações pesquisadas pela Society for Human Resource Management usaram IA para recrutar funcionários em 2025. E estima-se que um terço dos usuários do ChatGPT tenha recorrido ao chatbot da OpenAI para auxiliar na busca por emprego.
No entanto, pesquisas recentes descobriram que, quando os candidatos a emprego usam inteligência artificial durante o processo seletivo, suas chances de serem contratados diminuem. Enquanto isso, as empresas estão recebendo um volume crescente de currículos.
“A capacidade (das empresas) de selecionar o melhor funcionário hoje pode ser pior devido à IA”, disse Anaïs Galdin, pesquisadora de Dartmouth e coautora de um estudo que analisou o impacto dos LLMs (grandes modelos de linguagem) nas cartas de apresentação.
Galdin e seu coautor, Jesse Silbert, de Princeton, analisaram cartas de apresentação de dezenas de milhares de candidaturas a vagas de emprego no Freelancer.com, um site de anúncios de empregos.
Os pesquisadores descobriram que, após a introdução do ChatGPT em 2022, as cartas de apresentação ficaram mais longas e melhor escritas, mas as empresas deixaram de dar tanta importância a elas. Isso dificultou a distinção entre candidatos qualificados e os demais, resultando em queda na taxa de contratação e na média salarial inicial.
“Se não fizermos nada para melhorar o fluxo de informações entre trabalhadores e empresas, poderemos ter um resultado parecido com este”, disse Silbert, referindo-se aos resultados de seu estudo.
E com o aumento do número de candidaturas para analisar, os empregadores estão automatizando o próprio processo de entrevista.
A maioria (54%) dos candidatos a emprego nos EUA entrevistados pela empresa de software de recrutamento Greenhouse em outubro afirmou ter participado de uma entrevista conduzida por inteligência artificial.
As entrevistas virtuais explodiram em popularidade durante a pandemia de 2020. Muitas empresas agora usam IA para fazer as perguntas, mas isso não tornou o processo menos subjetivo.
“Os algoritmos podem copiar e até mesmo amplificar os vieses humanos”, disse Djurre Holtrop, pesquisador que conduziu estudos sobre o uso de entrevistas em vídeo assíncronas, algoritmos e LLMs em processos de recrutamento. “Todo desenvolvedor precisa estar atento a isso.”
Daniel Chait, CEO da Greenhouse, alertou que, com a IA infiltrando-se nos processos de recrutamento – desde candidatos que usam a ferramenta para se candidatar a centenas de vagas até funcionários que automatizam o processo em resposta – criou-se um “ciclo vicioso” que deixa todos infelizes.
“Os dois lados dizem: ‘Isso é impossível, não está funcionando, está piorando’”, disse Chait à CNN Internacional.
Voltando atrás
Os empregadores estão adotando a tecnologia — uma estimativa projeta que o mercado de tecnologia de recrutamento crescerá para US$ 3,1 bilhões até o final deste ano. Mas legisladores estaduais, grupos trabalhistas e trabalhadores individuais começaram a reagir, temendo que a IA possa discriminar os trabalhadores.
Liz Shuler, presidente do sindicato AFL-CIO, classificou o uso de inteligência artificial em processos de contratação como “inaceitável”.
“Os sistemas de IA privam os trabalhadores de oportunidades para as quais são qualificados, com base em critérios tão arbitrários como nomes, códigos postais ou até mesmo a frequência com que sorriem”, disse Shuler em um comunicado à CNN Internacional.
Estados como a Califórnia, o Colorado e o Illinois estão promulgando novas leis e regulamentos com o objetivo de criar padrões para o uso da tecnologia em processos de recrutamento, entre outras áreas.
Uma recente ordem executiva assinada pelo presidente Donald Trump ameaça minar as regulamentações estaduais sobre inteligência artificial.
Samuel Mitchell, advogado de Chicago especializado em casos trabalhistas, afirmou que a ordem não pode “prevalecer” sobre as leis estaduais, mas aumenta a “incerteza persistente” em torno das novas regulamentações sobre a tecnologia.
No entanto, ele acrescentou que as leis antidiscriminação existentes ainda se aplicam à contratação, mesmo que uma empresa utilize IA. E processos judiciais já estão sendo movidos.
Em um caso apoiado pela ACLU (União Americana pelas Liberdades Civis), uma mulher surda está processando a HireVue (uma empresa de recrutamento que utiliza inteligência artificial) alegando que uma entrevista automatizada à qual foi submetida não atendia aos padrões de acessibilidade exigidos por lei.
A HireVue negou a alegação e disse à CNN Internacional que sua tecnologia funciona para reduzir o viés por meio de uma “base de ciência comportamental validada”.
Mas, apesar dos desafios iniciais, a contratação por IA parece ter vindo para ficar. E, sem dúvida, os novos desenvolvimentos da tecnologia levaram a maneiras mais sofisticadas de analisar currículos, abrindo portas para candidatos que, de outra forma, poderiam ter sido ignorados.
Mas aqueles que valorizam o “toque humano” na contratação ficam decepcionados.
Jared Looper, gerente de projetos de TI em Salt Lake City, Utah, começou sua carreira como recrutador. Como parte de sua busca por um novo emprego, ele foi entrevistado por um recrutador de inteligência artificial.
Ele achou a experiência “fria”, chegando a desligar o telefone na primeira vez em que foi contatado pelo programa.
A Looper agora se preocupa com aqueles que ainda não aprenderam a lidar com um novo processo de contratação no qual a capacidade de atender às necessidades da inteligência artificial é uma habilidade crucial.
“Algumas pessoas excelentes ficarão para trás”.
*Tradução revisada por André Vasconcelos