Inter lança assistente de IA para apoiar gestão financeira no aplicativo

O Inter anunciou nesta terça-feira (5) o lançamento da Seven, sua assistente de inteligência artificial criada para ampliar o uso de serviços financeiros dentro do aplicativo do banco.

A ferramenta permite que clientes realizem operações por meio de conversas, como transferências via Pix, compra de gift cards e parcelamento de fatura.

Segundo o Inter, a novidade marca uma nova etapa na forma de interação dos clientes com o aplicativo.

“Estamos iniciando uma nova era. O cliente do Inter não vai mais precisar saber onde fica cada botão. Ele vai dizer o que quer fazer, e nossos agentes vão fazer, sempre com validação prévia antes de qualquer operação”, afirma Guilherme Ximenes, CIO do Inter.

“Não é uma feature nova. É uma nova plataforma. Uma nova forma de usar o nosso Super App”, completa.

Leia Mais

• TIM e PicPay fazem parceria para expansão de serviços

• Por que a Spirit fracassou? Muitos passageiros detestavam voar com ela

• Localização valorizada impulsiona vendas rápidas de imóveis em Londrina

A proposta é que o usuário possa delegar tarefas à assistente, acompanhar a execução e aprovar o resultado antes de qualquer operação considerada sensível.

Com isso, o Inter afirma que o cliente continua no controle das decisões, enquanto a IA atua como apoio para executar ações de forma integrada e segura.

A Seven já funcionava, desde 2025, como uma agente conversacional para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços do Inter. Segundo a empresa, mais de 11 milhões de clientes utilizaram a ferramenta na primeira fase, com mais de 20 milhões de acessos apenas em 2026.

Com a nova etapa, a assistente passa a ter função transacional, permitindo também operações como reinvestimento de valores com resgate automático, análises de extrato e fatura, atendimento para dúvidas frequentes e concierge de consórcio.

A liberação para a base de mais de 43 milhões de clientes será feita de forma gradual. O banco afirma que o plano de evolução da Seven prevê novas capacidades, como alteração de limites, contratação de crédito, gestão de investimentos, suporte a sinistros e uso do programa de pontos.

A expectativa é que, ao longo do tempo, boa parte das operações feitas hoje pelo aplicativo possa ser realizada por conversas com a assistente.

Para o Inter, o diferencial da Seven está na arquitetura da plataforma. Segundo Ximenes, áreas como banking, shopping, crédito, investimentos, seguros, serviços globais e benefícios poderão desenvolver agentes próprios para serem integrados à assistente.

“Estamos lançando uma nova categoria de experiência dentro do Inter e temos um caminho contínuo de evolução pela frente. A Seven vai se desenvolver a partir do uso real dos nossos clientes, que contribuem diretamente para o aprimoramento da solução”, afirma o executivo.

A empresa também trabalha em uma próxima fase na qual a Seven poderá se antecipar às necessidades dos usuários.

Entre os exemplos citados pelo banco estão lembretes de aportes recorrentes para aposentadoria, sugestão para repetir Pix frequentes e avisos de boletos cadastrados no CPF via DDA, com possibilidade de pagamento diretamente pela conversa.

“É o banco deixando de ser um lugar onde você vai buscar coisas, e passando a ser um agente que trabalha por você”, diz Ximenes.

Veja empregos que ganham e perdem com a inteligência artificial

Conteúdo interativo removido automaticamente para manter a página AMP válida.