Produtos financeiros como heróis ou vilões: o que pensa o consumidor

Os produtos financeiros são aliados ou inimigos do consumidor? A resposta, segundo o estudo “Acrobacia Financeira“, do Inter em parceria com a Consumoteca, é mais complexa do que parece. Para os brasileiros, crédito, cartão e outros serviços ocupam um papel ambíguo, como solução ou problema, dependendo da forma como são utilizados.

Na prática, esses produtos surgem como ferramentas essenciais para manter o equilíbrio em uma rotina marcada por instabilidade financeira. Ao mesmo tempo que permitem pagar contas, parcelar despesas e lidar com imprevistos, eles também podem gerar endividamento e ansiedade quando mal utilizados.

Quando os produtos financeiros são vistos como “heróis”?

Antes, é importante entender em quais situações os produtos financeiros são percebidos como aliados do consumidor:

• Apoio em momentos de aperto, oferecendo prazo e liquidez;
• Facilitadores de conquistas, como compras importantes ou realização de objetivos;
• Ferramentas de organização, quando usados com planejamento;
• Acesso ao consumo, especialmente via cartão de crédito;
• Flexibilidade financeira, permitindo ajustar o fluxo de caixa no curto prazo.

Nesse contexto, o crédito funciona como um “equilíbrio na corda bamba”, ajudando a evitar quedas imediatas e garantindo continuidade da rotina.

Vilões das finanças

Por outro lado, os mesmos produtos podem ser percebidos negativamente quando geram descontrole ou aumentam a pressão financeira:

• Endividamento acumulado, especialmente com uso frequente do crédito;
• Falta de transparência, que dificulta o entendimento das condições;
• Negativa de crédito, aumentando frustração e insegurança;
• Uso para despesas básicas recorrentes, sinalizando desequilíbrio;
• Ansiedade financeira, associada a prazos e cobranças.

O estudo mostra que o crédito é visto como “apoio imediato”, mas também como um fator que pode intensificar a instabilidade financeira.

Como praticar o uso consciente?

Entre heróis e vilões, existe um ponto de equilíbrio. Para muitos brasileiros, o problema não está no produto em si, mas na forma como ele é utilizado e na falta de orientação clara.

Alguns fatores ajudam a transformar produtos financeiros em aliados:

• Educação financeira aplicada ao dia a dia;
• Planejamento antes de contratar crédito;
• Uso estratégico do cartão e empréstimos;
• Acompanhamento constante das finanças;
• Ferramentas digitais que tragam clareza e controle

Produtos financeiros são instrumentos cujo impacto depende de como e por que são usados. Nesse cenário, o acesso à informação de qualidade se torna um diferencial importante para que mais brasileiros consigam usar produtos financeiros de forma estratégica, evitando decisões impulsivas e endividamento desnecessário.

O estudo “Acrobacia Financeira” mostra que transformar essa relação exige educação financeira, transparência e ferramentas que ajudem o consumidor a decidir com mais segurança.